Häufige Fragen

Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen. Falls du nicht findest, wonach du suchst, schreib uns über die Seite Kontakt.

Bestellungen und Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Banküberweisung, Kredit-/Debitkarte und PayPal. Die Details zur gewählten Zahlungsmethode werden beim Checkout angezeigt und per E-Mail zugeschickt.

Muss ich mich registrieren, um zu kaufen?

Nein, du kannst auch als Gast kaufen. Mit einer Registrierung kannst du jedoch deine Bestellungen verfolgen, Adressen speichern und die Wunschliste nutzen.

Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?

Ja, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde. Schreib uns so schnell wie möglich unter Angabe der Bestellnummer.

Wie erfahre ich, ob ein Produkt verfügbar ist?

Nicht verfügbare Produkte zeigen auf der Karte den Hinweis Ausverkauft und können nicht in den Warenkorb gelegt werden.

Versand und Abholung

Wie viel kostet der Versand?

Der Versand ist kostenlos, für jede Bestellung, weltweit.

Versendet ihr auch ins Ausland?

Ja, wir versenden weltweit.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

3 Arbeitstage Produktion, plus 10 Tage Lieferung. Maßanfertigungen haben individuell vereinbarte Fristen. Alle Details auf der Seite Versand und Lieferung.

Kann ich meine Bestellung persönlich abholen?

Ja, an unserem Standort in Bellizzi (SA), nur nach Vereinbarung: Wähle beim Checkout „Abholung vor Ort“.

Rücksendungen

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Maßanfertigungen oder personalisierte Stücke sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Siehe die Seite Rücksendungen und Erstattungen.

Wer trägt die Kosten für den Rückversand?

Der Kunde, außer das Produkt ist defekt, falsch oder beschädigt: in diesem Fall übernehmen wir die Kosten.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts, mit derselben Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

Produkte

Was bedeutet „nummerierte Auflage“?

Dass das Stück Teil einer limitierten Auflage ist: Jedes Exemplar trägt seine eigene fortlaufende Nummer (z. B. 1/10) und ist einzigartig.

Fertigt ihr Maßanfertigungen an?

Ja, das ist der Kern unserer Arbeit. Schreib uns und beschreibe dein Projekt: Wir melden uns mit einem Vorschlag und einer Zeitschätzung zurück.