Resi e rimborsi
Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Se qualcosa non va, hai diritto di restituire il prodotto secondo le condizioni qui sotto.
Diritto di recesso
Hai 14 giorni dalla ricezione della merce per esercitare il diritto di recesso, senza doverne indicare il motivo, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Come richiedere un reso
- Scrivici dalla pagina Contatti entro 14 giorni dalla consegna, indicando il numero d’ordine.
- Ti rispondiamo con le istruzioni e l’indirizzo a cui spedire il pacco.
- Rispedisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Condizioni del prodotto reso
Il prodotto deve tornare integro, non utilizzato e nella confezione originale, completo di ogni accessorio e documentazione. Non possiamo accettare resi di articoli danneggiati dall’uso.
Costi del reso
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso, errato o danneggiato in transito: in quel caso il reso è gratuito e ce ne facciamo carico noi.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. Il rimborso comprende il prezzo del prodotto e, in caso di recesso totale, il costo di spedizione iniziale.
Prodotti su misura
I pezzi realizzati su misura o personalizzati sulle tue indicazioni sono esclusi dal diritto di recesso, come previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo, salvo difetti di conformità.
Prodotto difettoso
Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, scrivici entro 48 ore con delle foto: provvediamo alla sostituzione o al rimborso completo, senza costi per te.
