Rücksendungen und Erstattungen
Wir möchten, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Sollte etwas nicht stimmen, hast du das Recht, das Produkt gemäß den folgenden Bedingungen zurückzugeben.
Widerrufsrecht
Du hast 14 Tage ab Erhalt der Ware, um dein Widerrufsrecht auszuüben, ohne einen Grund angeben zu müssen, wie es das Verbraucherschutzrecht vorsieht.
So beantragst du eine Rücksendung
- Schreib uns über die Seite Kontakt innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, unter Angabe der Bestellnummer.
- Wir antworten dir mit den Anweisungen und der Adresse, an die das Paket geschickt werden soll.
- Sende das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufsmitteilung zurück.
Zustand des zurückgesendeten Produkts
Das Produkt muss unversehrt, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückkommen, vollständig mit allem Zubehör und allen Unterlagen. Wir können keine Rücksendungen von durch Gebrauch beschädigten Artikeln akzeptieren.
Kosten der Rücksendung
Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer das Produkt ist defekt, falsch oder während des Transports beschädigt: in diesem Fall ist die Rücksendung kostenlos und wir übernehmen die Kosten.
Rückerstattung
Sobald das Produkt eingegangen und geprüft ist, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen mit derselben Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde. Die Rückerstattung umfasst den Produktpreis und, bei vollständigem Widerruf, die ursprünglichen Versandkosten.
Maßanfertigungen
Nach deinen Vorgaben maßgefertigte oder personalisierte Stücke sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, wie es das Verbraucherschutzrecht vorsieht, außer bei Vertragswidrigkeit.
Defektes Produkt
Erhältst du ein defektes Produkt oder eines, das von deiner Bestellung abweicht, schreib uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos: Wir veranlassen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung, ohne Kosten für dich.
