Возвраты и возмещения
Мы хотим, чтобы вы остались довольны покупкой. Если что-то не так, у вас есть право вернуть товар согласно условиям ниже.
Право на отказ от товара
У вас есть 14 дней с момента получения товара, чтобы воспользоваться правом на отказ, без необходимости указывать причину, как это предусмотрено законодательством о защите прав потребителей.
Как оформить возврат
- Напишите нам со страницы Контакты в течение 14 дней с момента доставки, указав номер заказа.
- Мы ответим вам с инструкциями и адресом для отправки посылки.
- Отправьте товар обратно в течение 14 дней с момента уведомления об отказе.
Состояние возвращаемого товара
Товар должен быть возвращён целым, неиспользованным и в оригинальной упаковке, со всеми аксессуарами и документацией. Мы не можем принять возврат товаров, повреждённых в результате использования.
Стоимость возврата
Расходы на доставку при возврате несёт клиент, за исключением случаев, когда товар бракованный, неправильный или повреждён при транспортировке: в этом случае возврат бесплатный и расходы берём на себя мы.
Возмещение
После получения и проверки товара возврат средств осуществляется в течение 14 дней тем же способом оплаты, который использовался при покупке. Возмещение включает стоимость товара и, в случае полного отказа, первоначальную стоимость доставки.
Изделия на заказ
Изделия, изготовленные на заказ или персонализированные по вашим указаниям, исключены из права на отказ, как это предусмотрено законодательством о защите прав потребителей, за исключением случаев несоответствия.
Бракованный товар
Если вы получили бракованный товар или товар, отличающийся от заказанного, напишите нам в течение 48 часов с фотографиями: мы организуем замену или полный возврат средств без каких-либо затрат с вашей стороны.
