退货与退款

我们希望您对购买感到满意。如有任何问题,您有权按照以下条款退货。

退货权

自收到货物起14天内,您有权行使退货权,无需说明理由,依据消费者保护相关法规执行。

如何申请退货

1. 请在收货后14天内通过联系我们页面与我们联系,并提供订单号。
2. 我们会回复您具体的退货说明及寄回地址。
3. 请在收到退货通知后14天内将商品寄回。

退货商品状态要求

退回的商品必须完好无损、未经使用,并保持原包装,附带所有配件及文件。因使用造成损坏的商品恕不接受退货。

退货费用

退货运费由客户承担,除非商品存在缺陷、发错或在运输过程中损坏,此类情况下退货免费,由我们承担费用。

退款

商品收到并核实后,将在14天内通过购买时使用的同一付款方式退款。退款金额包括商品价格,若为全额退货,还包括最初的运费。

定制产品

根据您的要求定制或个性化制作的作品不适用于退货权,依据消费者保护相关法规执行,产品不符除外。

缺陷产品

如收到有缺陷或与订购不符的产品,请在48小时内联系我们并附上照片:我们将为您安排更换或全额退款,您无需承担任何费用。