الإرجاع والاسترداد

نريدك أن تكون راضياً عن مشترياتك. إذا كان هناك أي خلل، يحق لك إرجاع المنتج وفق الشروط أدناه.

حق الاسترجاع

لديك 14 يوماً من استلام البضاعة لممارسة حق الاسترجاع، دون الحاجة لذكر السبب، وفقاً لقوانين حماية المستهلك.

كيفية طلب الإرجاع

1. راسلنا من صفحة اتصل بنا خلال 14 يوماً من التسليم، مع ذكر رقم الطلب.
2. سنرد عليك بالتعليمات والعنوان الذي يجب إرسال الطرد إليه.
3. أعد إرسال المنتج خلال 14 يوماً من إشعار الاسترجاع.

شروط المنتج المرتجع

يجب أن يعود المنتج سليماً وغير مستخدم وفي عبوته الأصلية، مع جميع الملحقات والمستندات. لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات التالفة نتيجة الاستخدام.

تكاليف الإرجاع

تكاليف شحن الإرجاع تقع على عاتق العميل، إلا في حالة كون المنتج معيباً أو خاطئاً أو تالفاً أثناء النقل: في هذه الحالة يكون الإرجاع مجانياً ونتحمل نحن التكلفة.

الاسترداد

بمجرد استلام المنتج والتحقق منه، يتم الاسترداد خلال 14 يوماً بنفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء. يشمل الاسترداد سعر المنتج، وفي حالة الاسترجاع الكامل، تكلفة الشحن الأصلية.

المنتجات حسب الطلب

القطع المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة وفق مواصفاتك مستثناة من حق الاسترجاع، وفقاً لقوانين حماية المستهلك، إلا في حالة وجود عيب في المطابقة.

المنتج المعيب

إذا استلمت منتجاً معيباً أو مختلفاً عمّا طلبته، راسلنا خلال 48 ساعة مع صور: سنقوم بالاستبدال أو الاسترداد الكامل، دون أي تكلفة عليك.