Domande frequenti
Le risposte alle domande che riceviamo più spesso. Se non trovi quello che cerchi, scrivici dalla pagina Contatti.
Ordini e pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Bonifico bancario, carta di credito/debito e PayPal. I dettagli per il pagamento scelto ti vengono mostrati al checkout e inviati via email.
Devo registrarmi per acquistare?
No, puoi acquistare anche come ospite. Registrarti però ti permette di seguire i tuoi ordini, salvare gli indirizzi e usare la lista dei preferiti.
Posso modificare o annullare un ordine?
Sì, se l’ordine non è ancora stato spedito. Scrivici il prima possibile indicando il numero d’ordine.
Come faccio a sapere se un prodotto è disponibile?
I prodotti non disponibili mostrano l’indicazione Esaurito sulla scheda e non possono essere aggiunti al carrello.
Spedizioni e ritiro
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita, su tutti gli ordini e in tutto il mondo.
Spedite all’estero?
Sì, spediamo in tutto il mondo.
Quanto tempo ci vuole per ricevere l’ordine?
3 giorni lavorativi di produzione, più 10 giorni di consegna. I pezzi su misura hanno tempi concordati singolarmente. Tutti i dettagli nella pagina Spedizioni e consegne.
Posso ritirare l’ordine di persona?
Sì, presso la nostra sede di Bellizzi (SA), solo su appuntamento: seleziona “Ritiro in sede” al checkout.
Resi
Posso restituire un prodotto?
Sì, entro 14 giorni dalla consegna. I pezzi su misura o personalizzati sono esclusi dal recesso. Vedi la pagina Resi e rimborsi.
Chi paga la spedizione del reso?
Il cliente, salvo il caso di prodotto difettoso, errato o danneggiato: in quel caso ce ne facciamo carico noi.
Quando ricevo il rimborso?
Entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del prodotto reso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
Prodotti
Cosa significa “edizione numerata”?
Che il pezzo fa parte di una tiratura limitata: ogni esemplare riporta il proprio numero progressivo (ad esempio 1/10) ed è irripetibile.
Realizzate pezzi su misura?
Sì, è il cuore del nostro lavoro. Scrivici descrivendo il progetto: ti rispondiamo con una proposta e una stima dei tempi.
